退款與退貨政策
感謝您選擇 SunOfficial!我們致力於為您提供優質的產品與服務。如果您對購買的商品不滿意,我們將竭誠為您提供退款與退貨服務。請仔細閱讀以下政策條款:
退貨條件
- 商品必須保持全新且未使用的狀態,並保留原始包裝。
- 退貨請求需在收到商品後 14 天內 提出。
- 需提供購買憑證(如訂單號、收據或電子郵件確認)。
不可退貨的情況
- 特價商品或促銷活動中的商品,非質量問題不可退貨。
- 已使用、損壞或缺少原始包裝的商品。
- 個人化定制商品(如刻字、訂製設計等)。
退款流程
- 聯繫我們的客服團隊(Email: qwer2415wy@gmail.com)。
- 提供相關購買憑證及退貨原因。
- 獲得退貨授權後,將商品寄回指定地址。
- 我們在收到商品並檢查後,將於 7 個工作日內 處理退款。退款將退回至原支付方式。
退貨運費
- 因商品質量問題導致的退貨,我們將承擔來回運費。
- 非質量問題的退貨,運費由買家自行承擔。
常見問題
- Q: 我可以更換商品嗎?
A: 我們支持商品更換,但需符合退貨條件並支付相應的運費。 - Q: 如果商品在運輸過程中損壞,我該怎麼辦?
A: 請在收到商品後 48 小時內 聯繫我們,並提供損壞商品的照片,我們將為您處理更換或退款。
如有任何疑問,請隨時聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服務!
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